Algemene Voorwaarden
Welkom bij CodeClinic.nl
Deze algemene voorwaarden gelden voor alle diensten van CodeClinic.nl. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden.
Onze Diensten
CodeClinic.nl biedt professionele computerhulp aan senioren:
- Virus verwijdering en beveiliging
- Computer opschonen en optimalisatie
- Wifi en internetverbinding verbeteren
- Hulp op afstand via TeamViewer
- Hulp bij u thuis
- Uitleg en instructie over computergebruik
“No Cure No Pay” - Onze Belofte
Wat betekent “No Cure No Pay”?
Als wij uw computerprobleem niet kunnen oplossen, betaalt u niets. Dit is onze garantie aan u.
Wanneer betaalt u wel:
- Als we het probleem succesvol hebben opgelost
- Als we een duidelijke diagnose hebben gesteld en u heeft besloten om het probleem niet te laten oplossen
- Voor preventieve onderhoudsdiensten (zoals computer opschonen)
Wanneer betaalt u niet:
- Als we het probleem niet kunnen oplossen
- Als het probleem te complex is voor onze expertise
- Als er hardware vervanging nodig is die u niet wilt
Afspraken en Betaling
Afspraken:
- Afspraken kunnen telefonisch of via de website worden gemaakt
- We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren
- Voor spoedgevallen zijn we beschikbaar op +31 6 24837889
Betaling:
- Betaling vindt plaats na de geleverde dienst
- We accepteren contante betaling, PIN en bankoverschrijving
- U ontvangt altijd een factuur voor uw administratie
- Onze tarieven zijn transparant en worden vooraf besproken
Privacy en Gegevensbescherming
We behandelen uw persoonlijke gegevens met de grootste zorg. Zie onze Privacy & Cookies paginavoor meer informatie.
- Uw gegevens worden alleen gebruikt voor het leveren van onze diensten
- We delen uw gegevens nooit met derden zonder uw toestemming
- U heeft altijd het recht om uw gegevens in te zien of te laten verwijderen
Aansprakelijkheid
Onze verantwoordelijkheid:
- We werken zorgvuldig en professioneel
- We maken altijd een backup voordat we wijzigingen maken
- We zijn verzekerd voor eventuele schade tijdens onze werkzaamheden
Uw verantwoordelijkheid:
- Het verstrekken van correcte informatie over het probleem
- Het beschikbaar stellen van de benodigde toegang tot uw computer
- Het volgen van onze veiligheidsadviezen
Klachten en Geschillen
Heeft u een klacht over onze dienstverlening? Neem dan direct contact met ons op:
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 6 24837889
We streven ernaar om alle klachten binnen 5 werkdagen te behandelen. Als we er samen niet uitkomen, kunnen we een onafhankelijke mediator inschakelen.
Wijzigingen van Voorwaarden
We kunnen deze voorwaarden af en toe aanpassen. Belangrijke wijzigingen zullen we altijd duidelijk communiceren via onze website. Door gebruik te blijven maken van onze diensten gaat u akkoord met de gewijzigde voorwaarden.
Contact
Heeft u vragen over deze voorwaarden? Neem dan contact met ons op: